皓天鑫开展客户回访活动 深入一线倾听用户使用反馈

2026年7月下旬，东莞市皓天试验设备有限公司组织售后技术团队，分批对多家长期合作客户开展了上门回访活动。回访旨在深入了解设备在实际使用中的运行状态，收集客户对产品品质和售后服务的意见建议，同时为在役设备提供免费的运行状态检测和参数校验服务，帮助客户及时发现并排除潜在隐患。

回访过程中，皓天鑫售后工程师对客户在用的恒温恒湿箱、快速温变箱、冷热冲击箱及盐雾箱等设备进行了全面的运行状态检查，包括冷凝器散热系统清洁与检测、制冷系统压力测试、温湿度传感器精度校验、加湿水路及排水管路畅通性检查、门封密封性能测试以及整机电气安全性能检测。对于检查中发现的轻微问题，工程师现场进行了处理；对于涉及零部件更换或系统维护的问题，则与客户设备管理负责人进行了沟通，制定了后续维修计划。

在与客户技术人员的交流中，工程师详细了解了设备在日常使用中遇到的各类操作疑问和维护困惑，并结合设备运行数据和实际操作情况，给出了针对性的使用建议和保养指导。多位客户表示，皓天鑫的定期回访让他们感受到了被重视，也有助于提升设备管理水平和使用效率。部分客户还就控制器界面优化、样品架结构改进等方面提出了具体建议，皓天鑫工程师认真记录并表示将反馈给研发部门进行评估。

皓天鑫售后负责人表示，客户回访是公司收集用户反馈、改进产品和服务的重要途径。公司将把回访工作制度化、常态化，通过持续倾听客户声音，不断优化产品设计和服务流程，为客户提供更加贴合实际需求的试验设备和服务体验。