贴心服务，东莞皓天试验箱售后团队获客户点赞

据悉，该电子企业此前采购了东莞皓天多台高低温试验箱，用于电子元件稳定性检测，3月30日下午，其中一台设备突发温控异常，导致试验中断，若不能及时修复，将影响产品检测进度，造成不小损失。客户紧急打东莞皓天售后热线，售后团队接到求助后，立即启动三级响应机制，远程沟通排查，初步判断为传感器接触问题。

考虑到客户试验任务紧急，东莞皓天售后团队当即安排2名工程师，携带备用配件从东莞总部出发，驱车1.5小时抵达客户厂区。抵达现场后，工程师们不顾奔波劳累，迅速开展设备检测、故障排查，精准定位问题根源，熟练完成传感器调试与更换，仅用1小时就完成设备修复，确保试验顺利重启。

修复完成后，工程师们并未立即离开，而是详细向客户工作人员讲解设备日常维护要点、常见故障排查方法，耐心解答客户提出的各类操作疑问，还主动对现场所有试验箱进行全面巡检，提前排查潜在隐患

客户相关负责人表示，东莞皓天售后团队响应迅速、技术专业，服务细致贴心，不仅快速解决了设备故障，还提供了的运维指导，真正做到了“急客户之所急，解客户之所难"。据悉，东莞皓天在全国主要中心城市设有服务网点，售后团队均由经验丰富的专业工程师组成，始终坚守高效、专业、贴心的服务标准，全力为客户提供全流程售后保障，此次获赞也是公司售后服务实力的生动体现